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| Ingénieur Support |
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Au sein du Département Support, vous avez un rôle de conseil et prenez en charge l’assistance technique et fonctionnelle de nos clients pour la solution Consume to Cash.
Nous vous confions les missions suivantes :
- Assurer le suivi client, par la prise en charge initiale jusqu’à la clôture, sur tous les modules de « Consume to Cash » et sur les plateformes clients
- Qualifier et corriger les bugs, développer et délivrer les correctifs (patch) au client
- Assurer le service de réponse 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (24/7) auprès de nos partenaires et clients, nationaux et internationaux |
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DESS, DEA, Bac + 5
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3 ans + |
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Français : Courant
Anglais : Courant
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indéterminé |
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non spécifié |
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Union Européenne |
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Basse Normandie Caen |
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- Vous avez 2 à 3 ans d’expérience dans le support et la maintenance ou dans le développement logiciel.
- L’informatique et les systèmes d’information vous intéressent. Vous êtes diplômé d’une Ecole d’Ingénieur ou équivalent (BAC + 5 minimum) .
- Vous avez une bonne pratique (orale et écrite) de l’anglais technique et professionnel et vous connaissez les environnements Unix, Windows et Linux.
- Vous avez également une connaissance des langages de programmation objet en général et de Java en particulier, des bases de données relationnelles, du langage SQL et de la conception et du développement des tests unitaires.
- Un excellent relationnel : vous êtes soucieux de développer des relations de haut niveau en étant attentif aux souhaits et aux besoins de nos clients et de participer à la valorisation de l'image de notre entreprise.
- Réactivité : vous mettez tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais aux questions de nos clients.
- Bonnes capacités d'écoute et d’analyse : vous êtes à l’écoute de nos clients afin de répondre à leurs besoins et de leur proposer ainsi une solution adaptée aux problèmes qu’ils rencontrent. |
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Depuis sa création en 1972, SAP a développé une riche expertise en matière d'innovation et de croissance, faisant de la société un véritable précurseur dans le domaine. SAP a implanté ses centres de recherche et de développement et ses bureaux de vente dans plus de 50 pays du monde entier. SAP est cotée sur plusieurs places boursières dont notamment la Bourse de Francfort et Wall Street, sous le symbole « SAP ». |
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SAP
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