|
 |
|
|
| Ingénieur Conseil Sharepoint H/F |
|
 |
 |
|
 |
|
Au sein de Microsoft, la division Customer Service and Support a pour mission de permettre à nos clients et partenaires d'atteindre leurs objectifs et de réaliser leur potentiel grâce à un service client et à un support technique performants au niveau mondial. Plus spécifiquement, au sein de nos équipes Conseil chez nos clients, vous aurez la charge de les accompagner afin d‘améliorer leurs réseaux et systèmes. Vous intervenez également sur des incidents très pointus en délivrant des prestations de haute qualité. Afin de réaliser cet objectif, vous recevrez des formations techniques poussées dès votre arrivée et tout au long de votre carrière. Ces formations vous donneront l’opportunité d’être constamment à la pointe des évolutions de la technologie et pourront favoriser votre mobilité au sein du groupe Microsoft !
Votre Mission:
En tant qu’Ingénieur Conseil Grands Comptes, vous travaillerez dans nos environnements clients les plus divers et complexes. Vous serez amené à conduire des projets d’exploitation et à travailler sur des problématiques liées à Sharepoint. Vous assumerez la responsabilité du suivi de vos clients et serez le garant d’un haut niveau de satisfaction. Sur le site de nos clients, en tant qu’expert Microsoft sur Sharepoint Server, vos principales responsabilités seront de :
- répondre de façon précise et experte aux demandes techniques en apportant tous les éléments de réponse,
- établir et conserver des relations étroites et de confiance avec vos clients,
- analyser et proposer des améliorations sur les infrastructures et les systèmes,
-résoudre des problèmes complexes, d’implication économique critique pour nos clients et nécessitant une connaissance approfondie
-réaliser des transferts de compétences,
-travailler avec les Responsables Techniques de Compte (TAM), les Ingénieurs Support et les autres interlocuteurs Microsoft de vos clients. |
|
  |
|
 |
|
|
|
|
DESS, DEA, Bac + 5
|
|
5 ans + |
|
|
|
Français : Courant
Anglais : Courant
|
|
|
|
indéterminé |
|
|
|
non spécifié |
|
|
|
Union Européenne |
|
|
|
Ile de France Paris |
|
|
|
 |
|
 |
|
|
Diplômé(e) de l’enseignement supérieur en informatique (Bac +4/5), vous avez une expérience significative d’au moins 4 ans du support technique ou de Service Management ITIL.
Vous avez également une connaissance en environnement de production/exploitation et sur l’administration de technologies telles que :
- Architectures et exploitation de fermes Microsoft SharePoint
- Internet Information Server
- Front Page / SharePoint Designer
- Bases d’administration d’Active Directory, Windows Server et SQL server
- Serait un plus : développement en Visual Studio
Vous faites preuve d’une bonne « orientation client » et avez toujours à cœur leur satisfaction.
Vous avez une communication claire et un esprit analytique, et idéalement, vous maîtrisez l'anglais oral et écrit.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances techniques et vous investir dans des missions d’expertise chez nos clients Grands Comptes, vous serez accompagné tout au long de votre carrière grâce à des formations pointues sur nos produits. |
|
|
|
Vous recherchez une entreprise d’envergure où vous pourrez vivre votre passion, développer votre potentiel et vous enrichir humainement au contact de nos collaborateurs, où qu’ils soient dans le monde... rejoignez Microsoft ! |
|
 |
|
|
Microsoft
|
|
|
|
|
