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| Manager équipe conduite d’activité (h/f) |
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Le groupe France Télécom Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il est au service de près de 186 millions de clients sur les cinq continents, dont les deux tiers sous la marque Orange.
les Unités d’Intervention au sein du Groupe Orange ont pour mission de réaliser, les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d’Orange chez nos clients Entreprises et Grand Public et sur le réseau.
Vous managez une équipe de conducteurs d’activités dont la mission principale est d’assurer la gestion du plan de charge des techniciens d'intervention en production et SAV en optimisant l'intervention suivant les ressources disponibles dans le respect des engagements contractuels.
Vous avez donc un rôle de superviseur visant à dimensionner, négocier et piloter l'optimisation des ressources (en fonction des besoins et des compétences) en collaboration avec les Responsables Intervention.
Vous analyser les flux d’intervention en temps réel et déclencher les actions correctives
Vous pilotez et évaluez la performance et assurez la montée en compétence de vos collaborateurs.
Vous êtes garant de l’activité réalisée par vos collaborateurs (volume, coûts), du respect des engagements de qualité de service des produits Orange (délais) et de la satisfaction des clients. |
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DESS, DEA, Bac + 5
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7 ans + |
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Français : Courant
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indéterminé |
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non spécifié |
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Union Européenne |
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Provence-Alpes-Côte d’Azur Nice |
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Vous êtes de niveau Bac + 3 à 5 avec une spécialisation en télécom et réseaux.
Vous avez une expérience reconnue dans le domaine du management.
Avoir un bon niveau de connaissances des technologies IP est un plus.
Vous avez de réelles aptitudes à manager et à décider, de solides qualités relationnelles, et une force de conviction.
Vous avez déjà démontré une capacité à agir dans un environnement complexe, à coordonner des actions stratégiques et à travailler en mode projet.
Plusieurs Localisations, merci de préciser la ville de votre choix.
Nice (06), Grenoble (38), Reims (51) |
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Depuis 2006, Orange est la marque unique du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France et dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Orange Business Services est la marque des services offerts aux entreprises dans le monde. 3ème opérateur mobile et 1er fournisseur d’accès Internet ADSL en Europe, France Télécom compte parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales. Opérateur intégré, le groupe se donne les moyens d’être l’opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. |
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France Télécom Orange
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